Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• "Servizi": i servizi nutrizionali offerti da Celvita, inclusi valutazioni nutrizionali, coaching e servizi di cura alimentare dedicati
• "Cliente": la persona fisica che utilizza i servizi offerti da Celvita
• "Noi/Nostro": Celvita, con sede in Via San Gottardo 45, 6943 Vezia, Svizzera
• "Sito": il sito web di Celvita accessibile all'indirizzo celvitaes

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi o accedendo al nostro sito, accettate di essere vincolati dai presenti Termini e Condizioni. Se non accettate questi termini, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

I servizi sono destinati esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Se siete minori di 18 anni, potete utilizzare i servizi solo con il consenso e la supervisione di un genitore o tutore legale.

3. Descrizione dei Servizi

Celvita offre servizi professionali di consulenza nutrizionale specificamente pensati per persone anziane. I nostri servizi includono:

• Valutazioni nutrizionali di base
• Partnership di coaching nutrizionale
• Servizi di cura alimentare dedicati

I servizi sono erogati da professionisti qualificati nel campo della nutrizione e della dietologia. Le modalità, la durata e i costi specifici di ciascun servizio sono descritti nel sito e vengono confermati al momento della prenotazione.

4. Prenotazione e Pagamento

Per accedere ai nostri servizi, è necessario prenotare un appuntamento o sottoscrivere un programma attraverso i canali di contatto indicati sul sito.

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Bonifico bancario
• Carta di credito/debito
• Contanti presso la nostra sede

I prezzi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) e includono l'IVA quando applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma eventuali variazioni non si applicheranno ai servizi già prenotati e confermati.

5. Cancellazione e Rimborsi

Se dovete cancellare un appuntamento o interrompere un programma, vi preghiamo di comunicarcelo con il maggior preavviso possibile.

Cancellazione appuntamenti singoli:

• Cancellazione con almeno 48 ore di preavviso: rimborso completo
• Cancellazione con meno di 48 ore di preavviso: nessun rimborso

Interruzione programmi plurisettimanali:

• Rimborso proporzionale per le sessioni non ancora svolte, con deduzione di una quota amministrativa del 10%
• In caso di interruzione per motivi medici documentati, valutazione caso per caso

6. Responsabilità del Cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete riguardo alla propria storia medica e alle condizioni di salute
• Informare tempestivamente di qualsiasi cambiamento nelle condizioni di salute o nelle terapie in corso
• Seguire le indicazioni fornite dagli specialisti, riconoscendo che i risultati dipendono anche dall'impegno personale
• Non sostituire le cure mediche prescritte dal proprio medico con i consigli nutrizionali ricevuti senza consultare il medico

7. Limitazione di Responsabilità

I nostri servizi di consulenza nutrizionale sono forniti da professionisti qualificati, tuttavia:

• Non garantiamo risultati specifici, in quanto questi dipendono da molteplici fattori individuali
• Non sostituiamo il parere medico professionale. I nostri servizi integrano, ma non sostituiscono, le cure mediche
• Non siamo responsabili per eventuali reazioni avverse derivanti dalla mancata comunicazione di allergie, intolleranze o condizioni mediche rilevanti

In ogni caso, la nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio specifico che ha dato origine alla contestazione.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e materiali informativi, sono di proprietà di Celvita o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti.

9. Riservatezza

Trattiamo tutte le informazioni personali e sanitarie con la massima riservatezza, in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Le informazioni condivise durante le consulenze sono protette dal segreto professionale.

10. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. L'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

11. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie derivanti dall'uso dei nostri servizi, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole attraverso negoziati diretti.

Qualora non si raggiunga un accordo, le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Canton Ticino, Svizzera. Si applica la legge svizzera.

12. Disposizioni Generali

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni dovesse essere ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

Il mancato esercizio da parte nostra di un qualsiasi diritto previsto da questi termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini e Condizioni, contattateci:

Email: legal@celvitaes

Telefono: +41 91 804 64 14

Indirizzo: Via San Gottardo 45, 6943 Vezia, Svizzera